La Direction de la Qualité et de la Relation Client est composée de Quality Leaders pour les Directions Ingénierie Logicielle et IT Outsourcing (DIL et DIO), d'un Customer Satisfaction Leader, d'un Responsable Chorus et de QAM Référents par BU qui interviennent en renfort sur les offres, phases de démarrage et en cas de problème (QAM : Quality Assurance Manager).
(Lien vers le dernier organigramme)
Une équipe de spécialistes au plus près des métiers de TSN
RQBUs : Clarisse Alboin, Frederic Cantraine, Marc Perusse et Max Gimenez sont Responsables Qualité BU. Pour animer la qualité sur les offres et projets de la BU ainsi que pour des actions transverses et audits, elles gèrent des QAMs et QAMs Référents. Les QAMs Référents s’appuient sur des opérationnels délégataires (désignés au sein des projets par un principe de délégation) pour la réalisation de certaines activités, en particulier de contrôle. Ils gèrent donc cette délégation et supportent les délégataires par des actions de type formation, coaching.
Le CSL Pedro Jorge, Customer Satisfaction Leader et le CCM Nathalie Conversin, Company Chorus Manager, pilotent des équipes en animation transverse (sur les processus, audits, bonnes pratiques, ...), en communication et conduite du changement, CRM / MOA outils projet, reporting...
L’EQL : Didier Biava Engineering Quality Leader et l’EQL-D : Candice Dejeante Engineering Quality Leader-Deputy (adjoint), et le SQL : Christel Milhavet, Services Quality Leader, accompagnent les équipes engineering de la DIL et infogérance de la DIO dans leur montée en maturité. Elles sont secondées par des délégués.
Annuaire DQRC
Vous pouvez accéder à l'annuaire de la DQRC, en saisissant "Direction des Operations TS/Direction Qualite TS/QUALITE" (sans accent) dans le champ "Organisation eHR".
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SEGUIN |
Elodie |
Direction |
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| PERUSSE | Marc | RQBU ENT | |
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CANTRAINE |
Frédéric |
RQBU AES |
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| ALBOIN | Clarisse | RQBU DSP | |
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GIMENEZ |
Max |
RQBU SIT / QAM Référent |
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BIAVA |
Didier |
EQL |
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MILHAVET |
Christel |
SQL |
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JORGE |
Pedro |
CSL |
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CONVERSIN |
Nathalie |
CCM | |
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PERALDO |
Claudine |
QAM |
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ROUSSEL |
Hervé |
QAM |
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WILLARD |
Jacques |
QAM |
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AVENARD |
François |
QAM Référent |
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| MARTINS | Virginie |
QAM Référent |
virginie.martins@thalesgroup.com |
| PROCH | Cyril |
QAM Référent |
cyril.proch@thalesgroup.com |
| DEJEANTE | Candice | EQL Deputy | |
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DE SAINT POL |
Lauriane |
SQL Deputy |
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BIGOURDAN |
Valérie |
SMQ Animation transverse |
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RICHARD |
Isabelle |
SMQ Animation transverse |
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| IZARD | Aurélie | QAM Référent | |
| MEKHICHE | Maxime | CSL deputy | |
| GRUAZ | Olivier | QAM Référent | olivier.gruaz@thalesgroup.com |