La Direction de la Qualité et de la Relation Client a pour objectif de garantir le bon niveau de qualité de nos produits et services et améliorer en permanence la satisfaction de nos clients, et « être la voix en interne de nos clients ». Composée d'une équipe indépendante, elle est au service de tous les acteurs de l'entreprise."
Elodie Seguin, Directrice de la Qualité et de la Relation Client
Au sein de la DOP (Direction des Opérations), la DQRC est constituée d'une vingtaine de collaborateurs qui interviennent sur toute la France. Outre le travail sur le suivi des projets et des offres, la DQRC est chargée de la mise en œuvre du référentiel de la Qualité Chorus et du suivi des démarches de certifications et agréments aux normes en vigueur dans Thales Services.
Nos missions
- Accompagner l’organisation dans l’intégration de la qualité dans les offres et projets
- Positionner des référents qualité offre et projet BU au sein de la DQRC
- Etre au plus près des Clients grâce au CSL
- Faire monter en maturité les équipes et organisations engineering et infogérance grâce aux EML et SML et leurs deputy
- Maintenir un référentiel Qualité à jour
Pour prendre connaissance des missions détaillées de la Direction, nous vous invitons à consulter la page correspondante.