Les audits, à quoi ça sert ?
Ces audits répondent à des enjeux business essentiels pour Thales Services. Nos clients nous demandent de respecter certaines exigences du marché avant de nous confier leurs projets. Nous DEVONS donc nous inscrire dans ce processus de certifications pour prouver notre conformité à nos clients, afin de conserver nos contrats … ou d’en gagner de nouveaux !
Ils nous permettent aussi de nous améliorer et de mettre en place les plans d’actions nécessaires suite aux constats des auditeurs.
Quels périmètres sont audités ?
- ISO 9001 : exigences relatives au Système de Management de la Qualité (SMQ) permettant d’améliorer en permanence la satisfaction de nos clients et fournir constamment des produits et services conformes.
- ISO 20000 : exigences relatives au Système de Management des Services (SMS), destinées aux fournisseurs de services informatiques.
- ISO 27001 : exigences relatives au Système de Management de la Sécurité des Informations (SMSI). Historiquement réalisée sur le périmètre d’infogérance des données de Santé chez Thales Services, elle intègre pour la première fois le périmètre des développements logiciels au forfait.
- AQAP 2110 éd D : référentiel OTAN qui énonce les exigences en matière d'assurance qualité pour la conception, le développement et la production, et permet de répondre aux exigences de l'ISO 9001 et aux exigences spécifiques du secteur « Défense ».
- ISO 45001 : exigences pour un Système de Management de la Santé et de la Sécurité au Travail (SMS&ST), permettant aux organismes de procurer des lieux de travail sûrs et sains, par la prévention des traumatismes et pathologies liés au travail et par l'amélioration proactive de leur performance en S&ST.
Combien de temps dure cette campagne ?
Cette campagne d’audits dure trois mois. Les personnes auditées seront directement sollicitées via des invitations mail. Nous vous remercions de bien vouloir y répondre favorablement.
Nous vous remercions par avance de bien vouloir dégager le temps nécessaire pour le bon déroulement de ces audits : ces certifications sont l’affaire de tous.
Nous comptons sur vous !
Elodie Seguin
Directrice de la Qualité et de la Relation Client
Rappel : vous trouverez ici le document Chorus sur la Posture à adopter face à un auditeur.